Політика повернення коштів
До початку публічних продажів необхідно заповнити й затвердити дані оператора, юрисдикцію, строки зберігання, контактні дані та застосовні умови для споживачів.
Одна оплата — один звіт
Повний профіль мислення — це необов’язкова одноразова покупка. Повторних списань немає. Безкоштовний базовий результат залишається доступним незалежно від покупки. Невдала або скасована оплата не активує платний доступ.
Проблеми з оплатою або доставкою
Якщо ви помітили подвійне списання, не маєте доступу до підтвердженої покупки або отримали звіт, який не відкривається, зверніться за опублікованими контактами підтримки оператора. Надайте номер квитанції або замовлення, а не повні дані картки. Ми перевіримо фактичний стан транзакції та доставки.
Обробка повернень
Затверджені повернення передаються до Stripe. Час зарахування коштів залежить від банку або способу оплати. Завершене повне повернення скасовує доступ до преміального звіту. Запити й результати повернень мають фіксуватися. Часткове повернення зберігає доступ до звіту, доки не повернуто всю суму. Спори та право на добровільне повернення розглядає підтримка з урахуванням обставин конкретного випадку.
Права споживачів
Цей документ не скасовує законних прав. До запуску юридичний оператор має опублікувати чіткий строк добровільного повернення, умови його надання, адресу підтримки, строк розгляду та процедуру відмови від цифрового контенту відповідно до юрисдикції. Фальшиві таймери, знижки або прихована відмова від прав не використовуються.
Продавець і підтримка
Реквізити продавця очікують остаточної перевірки. Контакти та погоджені політики мають бути опубліковані до початку продажів.
- Підтримка клієнтів
- [email protected]
- Запити щодо приватності
- [email protected]